到麥當勞用餐的習慣即將迎來新變化!麥當勞宣布,自 7 月 29 日起,全台門市「自助點餐機」將取消「送餐到桌」服務,未來透過點餐機下單的顧客,內用一律改為自行取餐;若仍想享有送餐到桌服務,則必須改用麥當勞 APP 手機點餐,不少消息曝光後立刻掀起網友熱議,甚至有不少麥當勞店員開心直呼「終於等到了!」、「這樣就對了!」相關討論也在網上持續延燒。

麥當勞「送餐到桌」服務取消!7/29 起自助點餐機僅能自取,麥胞喊:「太開心了!」
    圖片來源:使用AI生成

麥當勞「送餐到桌」服務取消!

麥當勞宣布,自 7 月 29 日起將調整內用點餐流程,凡使用店內自助點餐機點餐的顧客,餐點完成後皆須自行至櫃檯取餐「送餐到桌」服務將正式取消,不過,這項服務並未全面走入歷史,若消費者仍希望店員將餐點送至座位,只要透過麥當勞 APP 的「手機點餐」功能下單,並於「取餐方式」選擇「送餐到桌」接著掃描座位上的 QR Code 或手動輸入桌號,完成付款後,店員仍會將餐點送至指定座位,消息曝光後,立刻在 Threads 掀起熱烈討論,不少曾任職於麥當勞的店員紛紛留言表示「這樣就對了!」、「終於不用一直找桌號了!」更有網友分享親身經驗,透露曾遇過顧客把桌牌收進包包,導致店員只能端著餐點在店內四處尋找,讓送餐流程變得更加耗時,不少網友也替第一線店員發聲,認為「好手好腳為什麼不自己取餐?」、「送餐到桌應該留給真正有需要的人,例如長輩、帶小孩或行動不便的族群!」;新制度有助於改善尖峰時段的人力調度,讓店員能更專注於備餐與出餐,提升整體效率,不過,也有消費者持不同看法,認為送餐到桌對於攜帶大型行李、推嬰兒車,或行動不便的民眾而言,確實相當便利,若全面取消難免有些可惜,所幸麥當勞仍保留 APP 手機點餐的送餐到桌服務,因此不少網友認為,這次調整算是在提升營運效率與兼顧顧客需求之間,取得了一個相對平衡的做法。

麥當勞「送餐到桌」服務取消!7/29 起自助點餐機僅能自取,麥胞喊:「太開心了!」
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麥當勞此次調整點餐模式,代表自助點餐機將回歸「點餐、取餐」的基本功能,而「送餐到桌」服務則改由 APP 手機點餐提供,新制度能否有效提升出餐效率、減輕第一線店員的工作負擔,同時兼顧消費者的便利性,仍有待正式上路後觀察,不過,從目前網路上的討論來看,這項改變已率先獲得不少第一線店員支持,紛紛直呼「終於等到了!」也不少網友也認為,將送餐資源留給真正有需求的族群,不僅能提升整體用餐效率,也能讓顧客與店員彼此多一點體諒,共同打造更友善、順暢的用餐環境。

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