賣場驚傳「紅背心」集體崩潰?連鎖美式賣場 Costco(好市多)員工近日驚爆長期觀察下來的「五大奧客行為」,讓工作人員私下無奈到極點。從把試吃攤當成「免費餐廳」無限索取,到結帳時臨時反悔卻隨手亂丟商品,甚至在出口驗票時對員工惡言相向。

Costco 員工親揭客人 5 大地雷行為!試吃怪客、結帳反悔⋯全上榜!

令 Costco 員工崩潰的五大行為?

每次走進 Costco 看到人山人海,你有沒有想過那些穿著紅背心的員工心裡在想什麼?其實,Costco 員工長期觀察下來,有幾種顧客行為讓他們又無奈又崩潰,甚至私下希望大家能改掉這些習慣,讓購物環境對大家都更友善。首先最讓員工頭痛的,就是試吃區的「無限索取」文化。試吃本來是讓顧客認識新產品的機會,但有些人把試吃攤當成免費餐廳,一個人繞了好幾圈反覆拿取,甚至帶著全家輪流排隊,讓真正想試吃的顧客根本沒機會。其次是結帳區的「臨時反悔」問題,不少顧客在結帳時才突然決定不買某樣商品,直接把商品隨手放在收銀台旁邊,而不是交給員工或放回原位,導致員工必須花大量時間整理歸位。另外,在賣場內隨意開啟包裝確認商品,甚至試用後又放回架上的行為,也讓員工相當困擾,因為這不僅影響商品品質,更造成其他顧客的困擾。

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    圖片來源:Getty

除了上述行為,員工也很不希望顧客在出口驗票時刁難或不配合。Costco 的驗票制度是保護所有會員權益的重要機制,但偶爾會有顧客因為趕時間或不耐煩而態度強硬,讓驗票員工處境尷尬。此外,在賣場內長時間佔用走道試用商品、或是帶著大批親友共用一張會員卡進場,也是員工私下最希望顧客能自律的行為。這份清單在網路上流傳後,不少忠實會員紛紛留言討論,有人坦承看見了自己的影子,也有人呼籲這些基本規定本就該遵守,別讓好市多變成沒素質的代名詞。延伸閱讀:好市多 costco Hape 梳妝台爆紅!代購業者霸位阻擋顧客引網怒! - JUKSY 街星


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