許多民眾習慣透過 Google Maps 查詢餐廳、停車場、飯店等資訊，也會參考其他網友的評論做決定。然而過去曾發生消費者因在 Google Maps 留下一星負評，後續遭到店家公開肉搜、人身攻擊的事件，讓不少人即使有真實體驗也不敢留言。為了解決這個問題，Google 近期正式推出全新匿名評論功能，讓用戶能以自訂名稱與頭像發表店家評論，不再需要曝光真實的 Google 帳號資訊。這項功能已在 Android、iOS 與網頁版陸續上線，特別適合過去因隱私顧慮而不敢留下評價的使用者。
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Google Maps 匿名評論功能上線！3 步驟開啟自訂名稱不怕被肉搜！
對許多人來說，Google Maps 已不只是導航工具，更是生活中不可或缺的資訊查詢入口。從要去哪裡吃飯、出國住哪裡、哪間停車場最近、營業時間是否正常，到觀看其他網友的心得評分，Google Maps 幾乎是台灣民眾每天都會打開的應用程式。尤其在找餐廳時，有些人甚至已經把「看 Google 評價」當成習慣動作，星等與留言內容常常直接影響最終選擇。然而，雖然 Google 評論非常重要，很多人卻不一定敢留下真實意見，原因很簡單，多數人不想讓自己的真名與大頭貼直接出現在公開評論中，尤其是一星負評更讓人擔心遭到店家追查，或被其他網友肉搜。現在起，用戶能在留言時使用自訂暱稱與頭像，而非 Google 帳號上原本綁定的姓名與照片。建議要進行修改可以使用電腦版的 Google Maps，步驟一：進入電腦版 Google Maps，在左側的側欄找到「你的貢獻」；步驟二：在個人名稱下方會有「編輯個人資料」的按鈕，點入；步驟三：勾選「使用自訂的顯示名稱和相片發布內容」的選項，並且在下方設定名稱與相片。以後想留言時，你可以化身為「愛吃拉麵的人」、「停車小幫手」、「夜市達人」、「台北咖啡巡禮」等完全不具個資連結的名稱，這不只讓大家更敢表達真實體驗，也進一步保障隱私。
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但 Google 並沒有因此放棄安全監控。Google 特別說明，暱稱只是在評論區「對外匿名」，後台依然會將所有評論綁定原本的 Google 帳號。也就是說，如果有人想利用匿名身份亂打一星、惡意攻擊商家、刷假評論，Google 系統依然能立即追蹤並採取審查行動。後台已啟用多層級偵測機制，透過人工智慧分析大量評論資料，包含可疑帳號短時間大量評論、內容明顯不實或惡意攻擊、同一網路位址重複灌水、帳號僅留下極端負評或極端好評、地理位置明顯無法對應到店家等。一旦偵測到疑似違規行為，平台會立即啟動審查，包括暫時隱藏內容、提醒補充驗證、甚至封鎖帳號留言權限。此外，Google 表示，過去曾經在 Google Maps 所留下的評論與貼文，其顯示名稱與相片都會一併進行更換，若有發佈的數量較為龐大，就會需要花費較長的時間進行處理。這項措施對平台的平衡非常重要，匿名可以鼓勵大家說真話，但如果完全無跡可尋，勢必會被部分用戶濫用。Google 目前採取的做法，是希望在隱私、自由發表與平台秩序之間取得最佳平衡，讓更多人能安心分享真實體驗，同時維持評論生態的健康發展。
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